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Aktion bietet erste wichtige Tipps für Fair©Praxis-EDV
Der FuSION e.V. bietet mit der Aktion: Fair©Praxis-EDV die ersten wichtigen Tipps für alle EDV-nutzenden Arztpraxen in ganz Deutschland. Die hier angebotenen Tipps setzen den ersten Schlussstrich unter schlechten, überteuerten Leistungen, Preisen und unsachgemäßen EDV-Ausstattung durch Praxis-EDV-Dienstleister und PC-Schraubern.
Die Probleme liegen Angesichts einer aktuellen Studie zum Thema: „unnötige Verstöße gegen den Datenschutz, gesetzliche Archivierungsvorschriften, Praxis- und Patientensicherheit, stark steigende statt fallende Anschaffungs-, Betriebs-, Energie- und Personalkosten“.
Trotz extrem zu hoher Dienstleistungs- und Hardwarekosten sind oben genannte Probleme immer zu finden. Entsprechend der aktuellen Praxis-EDV-Studie 2008 sind in fast jeder deutschen Arztpraxis mindestens zwei bis drei der oben genannten Probleme zu finden.
Wichtig ist:Prüfen Sie mit Hilfe erfahrener und unabhängiger, nicht kommerziell tätiger Praxis-IT-Berater, ob der Dienstleister die angeforderten Leistungen auch tatsächlich erbringen kann. (Erzählen kann jeder! – Referenzen sind unüberprüft meistens trügerisch)
Insbesondere bei aktuellen Kommunikationslösungen wie Internet, Onlineabrechnung, Fernwartung, BG-Abrechnung oder Praxisanbindungen über DSL-Leitung muss gewährleistet sein, dass die gewünschte Dienstleistung schon in anderen Praxen prüfbar sicher, kostengünstig und ausbaufähig realisiert wurde! Ein erfahrener Berater kann anhand der angebotenen Hardware und der zur sicheren Installation notwendig angebotenen Dienstleistung (Arbeitszeit, Sicherheitsplan u.a.) feststellen ob bedarfsgerecht und umfassendes Wissen vorhanden und das notwendige Verantwortungsbewusstsein vorhanden sind. Ein Referenzcheck kann die Fähigkeiten nachweisen. Blindes Vertrauen ist gefährlich das Sie für die Schäden und gesetzlichen Verstöße alleine haften!
Stellen Sie sicher, dass der Gesamt-EDV-Anbieter (Soft-, Hardware, Installation und Schulung) nur dann Gesamt-EDV-Anbieter ist, wenn Sie sich vorher von dessen Preisgefüge, „Leistungsfähigkeit und Kompetenz“ überzeugt haben. Für diesen Fall sollte der Auftrag besondere Regelungen enthalten, die dann greifen, wenn die Leistungen des Gesamt-EDV-Anbieters unterdurchschnittlich oder oben genannte fachliche Probleme festzustellen sind!
Handeln Sie einen Preis bei den Auftragsverhandlungen für alle Dienstleistungen aus, der für beide Seiten akzeptabel aber fair und vergleichbar sind. Nutzen Sie die umfassende Erfahrung Ihres Beraters der meistens genau weiß welcher Bedarf welchem Aufwand real gegenüber steht. Nur dadurch können Sie sicher sein das Ihr Bedarf entsprechend erfüllt wird,
Vereinbaren Sie einfache Serviceabschnitte, die sich messen und beurteilen lassen. Prüfen Sie die vom Anbieter vorgeschlagene Messmethode sorgfältig! Nutzen Sie auch hier Ihren Berater der die Serviceabschnitte kontrolliert, notwendige Nachbesserung anfordert und weitere Arbeiten freigibt,
Der Trend geht bei den meisten vorgelegten Angeboten leider zur Unterschlagung wichtiger Dienstleistungen um den bestehenden Preiskamp auf jeden Fall zu gewinnen. Legen Sie daher realistische Serviceleistungen und dessen entsprechende Entlohnung fest. So können Sie sicher sein das Ihrer Kalkulation eine nachträgliche Kostenexplosion oder eine schlecht eingerichtete Praxis-EDV droht! Realistische Angebote erhalten Sie nur wenn der Anbieter vor der Angebotserstellung eine umfangreiche individuelle Bedarfsermittlung und eine Übersicht über Ihr Praxismanagement schriftlich gemacht hat. Entsprechend diesem Bedarfs- und Praxisablaufplan muss er sein Angebot erstellen. Am besten fordern Sie das von mind. Zwei Firmen an und vergleichen mit einem unabhängigen Praxisspezialisten (kostenlos beim FuSION e.V. gem.) die Unterlagen und die Angebote. VORSICHT: Anbieter die nur Arbeitsplätze zählen und nach Ihrer Fachrichtung fragen können meistens keine passenden Angebote machen!
Sollten schon bei dem ersten Angebot Auffälligkeiten in den Punkten Fehlbedarf, Sicherheit, Unvollständigkeit, Preis und Zuverlässigkeit auftreten ist dringend Vorsicht und Misstrauen geboten. Lassen Sie sich durch blendende Preisnachlässe oder nun kostenlose Serviceleistungen hier nicht blenden. Denn am Ende müssen Sie doch den Mehraufwand tragen der durch oberflächliche Installationen und Schulungen zu teueren nachträglichen Problemen führen. Denn die Mitarbeiter der Anbieter müssen die heruntergehandelten Leistungen meistens ohne Mehrbezahlung innerhalb kürzerer Zeit erbringen. Diese Leistungen sind dann natürlich meistens oberflächlich, nur teilweise oder gar nicht erbracht werden! Was dem Arzt als Laien nicht sofort, oft gar nicht auffällt, bis es zu Problemen kommt!Fazit
Eine richtige Praxis-EDV-Ausstattung ist erfahrungsgemäß heute leider „sehr selten“! Da der bestehende Preiskampf der Anbieter untereinander und das fehlende Wissen der Ärzte um notwendige Praxisökonomie und Praxissicherheit der Grund für überhöhte Kosten, schlecht laufende Praxen und fehlende Sicherheit sind. Siehe Skandale wie: Office.PC´s als Server verkauft! – Stromfressende billig Netzteile in teueren Praxiscomputern! – Datenschutzgefährdende überausgestattete und zu teuere Hardware in 8 von 10 Praxen sind leider Standard.
So wurden in den letzten 5 Jahren alle auf Bedarfsdeckung geprüften Angebote fast aller in Deutschland tätigen Praxissoft- und Hardwareanbieter für extrem mangelhaft und ungenügend eingestuft. Dadurch wurden anhand des realen Praxisbedarfs den Ärzten ein Angebot mit einer Nachkalkulation von 35% bis zu 150% vorgelegt.
Auf alle Rückfragen warum die jeweiligen Anbieter solche fehlerhaften Angebote unterbreiten? Gibt es wohl nur einen Antwort: „Rein verkaufstechnische Gründen“! Daher werden Angebote so niedrig und minimal oft unvollständig unterbreitet! Unserer Meinung nach ist das das Ergebnis der Softwarehäuser die Verkaufsumsätze wohl vor Kundenzufriedenheit setzen.
Einige Kollegen haben leider resigniert, statt sich gegen solche Machenschaften erfolgreich zu wehren. Was mit unserer Hilfe seid Januar 2000 nachweisbar kein großes Problem darstellt, da sich alle Anbieter als Fachfirmen ausgeben, als fachliche versierte Vertriebspartner der Softwarehäuser dargestellt werden und sich durch diese darstellen lassen,“ Wir verpflichten diese als gemeinnütziger Verbraucherschutzverein nachdrücklich, unsere Mitglieder entsprechend zu beraten und zu bedienen“. Denn nachweisbare Fehler von Fachunternehmen werden durch uns aufgedeckt und beseitigt! So ersparen Sie sich viel Ärger, Zeit- und Geldverluste und haben eine sichere und ökonomisch effiziente Praxis!
TIPP - Wenn sie sicher sein wollen, nutzen Sie eine unabhängige nicht kommerzielle Organisation wie unseren gemeinnützigen FuSION e.V.. mit unserer AKTION „Fair©Praxis-EDV“. Mit über 28 jähriger IT und Praxis-EDV-Erfahrung nutzen wir unsere sehr niedrigen Mitgliedsbeiträge und Spenden, nur zur Aus- und Weiterbildung unserer Mitgliederberater und so nur zum Vorteil unserer Mitglieder!
Die wir umfangreich rundum beraten, betreuen und schützen. Nutzen Sie bitte nicht nur Ihre Bekannten oder Freunde, auch wenn diese von Computern umfassendes Wissen haben, fehlt ihnen leider schon das Grundwissen entsprechend gesetzlicher und beruflicher Vorschriften und notwendiger Lösungen.
„Vertrauen ist falsch – Kontrolle ist notwendig!“
„Raus aus der Abhängigkeit Ihrer Softwareanbieter bedeutet für Sie – Rein in eine sichere, ökonomische und zukunftsorientierte Praxis! Da diese Dank Ihrer Softwarewartungsverträge mit unseren zertifizierten EDV-Fachunternehmen zusammenarbeiten müssen, haben Sie mit denen dann folgende unschlagbare Vorteile: Günstiger, Qualitativ hochwertiger, Sicherer, Zuverlässiger, Flexibler unter ständiger Kontrolle des gemeinnützigen Verbraucherschutz Verein FuSION e. V.“.
© FuSION e.V. gem. 2008 – Hermannstrasse 36 – 45891 Gelsenkirchen – info@fusionev.de
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