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Entscheidungshilfen Praxissoftware: Versionswechsel oder Produktwechsel
Anhand von über 1649 Anfragen betreffs des notwendigen Versionswechsels der Praxissoftwaren haben wir uns einen Überblick verschafft der den meisten Ärzten helfen sollte. Sie umfasst alle Anbieter von A-Z.
Die Entscheidung ob Sie einen Versionswechsel Ihrer Software oder gleich doch lieber die Wahl einer neuen Software vornehmen müssen wir Ihnen überlassen.
Wir können Ihnen die wichtigsten Kriterien und eine umfassende Entscheidungshilfe zu Verfügung stellen.
Hardware
Ihre Gesamthardware besonders der Server ist älter wie 3 Jahre?
Sie haben mehr wie 3-5 Arbeitsplätze im Netzwerk?
Sie haben vor 2 Jahren statt einem richtigen Server einen Office-PC als Server bekommen?
Ihr Netzwerk/PC´s/Switch ist nur auf 10 Mbit statt auf 100 Mbit oder 1000 Mbit ausgelegt?
Entscheidungshilfe 1:
Sollten Sie drei der Fragen mit ja beantworten sind die Kosten und der Aufwand meistens so das auch ein Produktwechsel in Frage kommt!
Ihr Personal (betrifft jetzige Softwareversion)
Kann nur die notwendigsten Arbeiten mit Ihrer Software ausführen?
Schon leichte Änderungen der Software nach Updates führten zu Problemen?
Neue Aufgaben sowie speziell neue Funktionen in der Software führten zu Problemen?
Technische Lernbereitschaft innerhalb erst recht außerhalb der Standardarbeitszeit ist miserabel oder fehlt?
Entscheidungshilfe 2:
Schon bei zwei Antworten die Sie bejahen müssen ist bei den meisten Versionswechseln mit sehr hohen Schulungskosten zu rechnen sodas sich ein Produktwechsel eher anbietet. Da die neue Softwareversion sowieso geschult werden muss. Lassen Sie sich hier nichts falsches erzählen! Denn schon das nutzen der Grundfunktionen ist meistens mit einer „kleinen Schulung“ lange nicht getan oder so effektiv wie die meisten Praxen es erwarten und brauchen.
Wir empfehlen den meisten Praxen Ihr Personal entsprechend zu fordern oder anzupassen. Da die noch anstehenden Anforderungen an Ihre Praxis lernwilliges Personal als muss voraussetzt! In Zukunft „muss“ Ihr Personal mit vorhandener Soft- und Hardware sicher und effektiv umgehen können.
SoftwareFür Sie sind spezielle Module „die nur dieser Anbieter bietet“ nicht wichtig?Sie wissen genau das andere Anbieter das von Ihnen gewünschte Modul nicht anbieten?Sie wünschen unabhängige Pharmalisten und aussagefähige Statistiken?Ihre BDT-Schnittstelle muss kostenlos und für Sie zum Softwarewechsel oder zur Anbindung an kommende Lösungen offen und flexibel sein?Sie wollen nicht von Zusatzprodukten Ihres Praxissoftwareanbieters abhängig sein um auch bessere Module anderer Hersteller nutzen zu können?Werbung und Marketing sollen in Ihrer Praxissoftware auf keinen Fall den Arbeitsablauf verzögern und Ihre Ergebnisse verschlechtern?Die Praxissoftware muss intuitive (für Menschen die lernen wollen und können) erlernbar und nutzbar sein?Module die Sie in Ihrer Praxissoftware nicht genutzt werden müssen abschaltbar sein um bessere Übersicht zu haben und die Arbeitsgeschwindigkeit nicht zu verlangsamen?Sie sind darüber verärgert das Ihr Praxissoftwarehersteller sich eher um neue zusätzliche Module als um bestehende Probleme und Kundenwünsche in der Standardsoftware bemüht?
Entscheidungshilfe 3:
Sollten Sie hier mindestens 3 Aussagen mit Nein beantworten können Sie mit ruhigem Gewissen einen Versionswechsel statt einem Produktwechsel vornehmen. Doch wenn Sie mindestens 2 der letzten 7 Fragen mit Ja beantworten könnte für Sie ein Produktwechsel richtiger sein!
Lassen Sie sich nicht mit Sonderangeboten in die Enge drängen. Oder glauben Sie immer noch, das auch wenn Ihr Versionswechsel gesponsert wird, Sie nicht mindestens das doppelte des gesponserten Betrags zurückzahlen?! Hier geht es um mindestens weitere 5 – 15 Jahre ihrer Praxiszukunft. Entscheidungen aus reinen Kostengründen oder Bequemlichkeit sind ein Garant für weit aus höhere Kosten und mehr Probleme. Da die meisten Praxissoftwareanbietern unserer Meinung schon seid einigen Jahren ihre Priorität Verkaufserfolge statt auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet haben.
PraxismanagementSie haben eine „fast“ papierlose Praxis und machen zwar eine Datensicherung aber keine Daten-Archivierung?Ihre wichtigsten Aufgaben und sind auf bestimmte Personen festgeschrieben und sind zur Not doppelt besetzt so das Ihnen wichtige Ressourcen nicht weg brechen können?Fehler- und Problemmanagement sind für Sie wichtige Faktoren für einen reibungslosen Praxisablauf?Sie möchten Ihre Praxis auf „fast“ Papierlos umstellen und auch rechtlich sicher archivieren?Sie denken daran sich mit einer „fast“ papierlosen Praxis ISO-zertifizieren zu lassen?Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer Praxis entsprechend bestehender und kommender Kommunikationsanforderungen (KV-Onlineabrechnung, BG-Abrechnung, Fernwartung, Heimanbindung, Online-Updates, Arzt zu Arzt und Arzt zu Klinikkommunikation und die Gesundheitskarte usw.) sind ihnen aus bewussten Haftungsgründen wichtig?Ihre Haftung in den Bereichen Praxis-Datenschutz, Patienten-Datenschutz und Regress soll entsprechend gesetzlicher Vorschriften sicher und eine Existenzgefährdung ausgeschlossen aber auch so günstig wie möglich sein?
Entscheidungshilfe 4:
Entsprechend der kommenden Anforderungen an unsere Praxen sollten Sie sich für einen Produktwechsel entscheiden wenn Sie mind.2 Aussagen mit Ja beantworten? Wenn Sie mind. 3 Aussagen mit Nein beantworten wechseln nehmen Sie bitte zur neuen Version Ihres bisherigen Anbieters.
Die meisten Anbieter bieten zig Module und Schnickschnack doch Praxismanagement und notwendige Sicherheit und Funktionalität für Praxis und Patienten sind wenn überhaupt nur angerissen. Hier kommt es auf die Funktionalität der Software doch viel wichtiger auf die dem individuellen Praxismanagement anpassbare und angepasste Installation und Einrichtung der Software innerhalb Ihrer Praxis an.
ServiceIhnen sind die Anfahrtskosten die immer pauschal nur vom Sitz der Serviceanbieter berechnet werden zu hoch und ungerecht?Die Stundenpauschale Ihres Service-Anbieters ist über € 75,- zu hoch?Sie möchten prof. Hardware-Service an 6 – 7 Tagen die Woche ohne höhere Stundelöhne oder Aufschläge?Sie erwarten „immer“ die Wahrheit zu erfahren wenn es um Kosten, Sicherheit und Zukunft Ihrer Praxis geht?Ihr Hardwareanbieter muss Ihrem Vertrauen so entsprechen das jegliche finanzielle Übervorteilung bei Kauf- und Dienstleistungskosten ausgeschlossen ist!Sie Wissen das ein praxiseigener EDV-Fachmann mit Zertifizierung einer unabhängigen, gemeinnützigen Verbraucherschutzorganisation nur Ihre Interessen statt der seines Arbeitsgebers und Softwarehauses vertritt?
Entscheidungshilfe 4:
Obwohl diese Punkte nur am Rande Ihrer Entscheidung vermutet werden. Sind sie für die bezahlbare und sichere Zukunft der meisten Arztpraxen entscheidend. Denn die Abhängigkeit von den Anbieteroligopolen und Abhängigkeiten von der Pharmaindustrie führt für die Praxen zu höheren Kosten, mehr Problemen, schlechterem Service und fehlender individuell notwendigen Unterstützung.
Fazit
Unsere Erfahrung beweißt zweierlei. Viele der innovativen Praxen die sich wirklich total unabhängig von Angeboten Ihrer und konkurrierender Softwarehäuser durch unabhängige Praxisberater beraten ließen haben Ihr Produkt gewechselt. Diese haben sich entsprechend Ihrem realen Bedarf, Ihren Zielen innerhalb der nächsten 5 – 7 Jahre, Ökonomie sowie Kostensenkung und Sicherheit für eine ganz neue Praxis-Software entschieden.
Ausschlaggebend war meistens nicht die Software sondern der dahinter stehende Service und deren Flexibilität, Reaktionszeit und deren Kosten. In heutiger Zeit kann eine innovative Praxis nur dann optimal laufen wenn:Der Lokale-Softwarelieferant (Hotline/technischer Support) mit einem wirklich praxiserfahrenen und von der Praxis beauftragten EDV-Fachunternehmer (mit Zertifizierung) zusammenarbeitetDer Praxis beauftragte EDV-Fachunternehmer (mit Zertifizierung) alle Problemfälle steuert und dessen Lösung betreut. Der im Notfall schneller zur Stelle ist und 7 Tage die Woche in Notfällen 24 Std. ohne Preisaufschlag zu Verfügung steht.
Wichtig dabei ist das auch Sie Ihren Praxisbetrieb, die tiefe und breite der Softwarenutzung in Ihrer Praxis, die EDV-Fähigkeiten Ihres Personals und Ihre technische Ausstattung kennen.
Sollte Ihnen das schwerfallen erhalten Sie als Mitglied eine prof. Helfer des Vereins der sich und Ihnen den notwendige Übersicht verschafft. Ihnen ein zertifizierte EDV-Fachunternehmen zur Auswahl stellt. Der Verein der Sie bei Angeboten, Arbeiten, Ausführungen, Problemen und Wünschen unabhängig und nur zu „Ihrem Vorteil“ berät, hilft und unterstützt
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