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Fehlerhafte unvollständige Angebote gefährden ihre

Praxisverwaltungs-Software- und Dienstleistungskauf
Fehlerhafte unvollständige Angebote gefährden ihren Praxiserfolg!?
In den letzten 4 Jahren haben wir für über 197 Praxen die Angebote gesichtet und entsprechend deren Anforderungen und Wünsche der Ärzte kontrolliert. Dabei ist uns in über 98% der Angebote ein schwerer Mangel aufgefallen, der in den meisten Praxen zu zusätzlichen langfristigen Kosten oder zu extremen, kostensteigernden Arbeitsbedingungen geführt hätten, wenn wir diese Fehler nicht präventiv verhindert hätten.

Um dieses näher erläutern zu können, müssen wir bei den Softwareherstellerfirmen und deren Software anfangen. Alle uns bekannten Praxisverwaltungssoftwaren sind heute keine Individualsoftwaren sondern Standardsoftwaren.

Fehlende Aufklärung durch Angst vor Verkaufsmisserfolg?
Erst die Vorortdienstleistungen der installierenden Firmen ist als Individualleistung anzusehen. Dass diese Individualleistungen zum optimalen Betrieb jeder Arztpraxis notwendig sind. Da sonst nur unpassende Standardinstallationen und Einrichtungen erbracht würden, bei denen sich die Praxen dem Arbeitsablauf der Software unterwerfen müssten. Daher Arbeiten sehr viele Praxen nicht effektiv und ökonomisch. Da die individuelle Anpassung an das vorhandene Praxismanagement und den damit verbundenen Workflow nicht erbracht wurden.

In allen uns zugesandten Angeboten fehlten die für Individualinstallation und Einrichtung notwendigen Informationen und Preise. Da die Vorortdienstleister diese verschleiert in ihre Dienstleistungspreise per Stunde oder pauschal verstecken. Dass dies dazu führt, dass der Arzt die Notwendigkeit dieser ihm verheimlichten notwendigen Individualdienstleistungen nicht abschätzen kann wird hier meistens noch heruntergehandelt. Das aber genau dadurch die erbrachte Leistung noch schlechter wird kann den Ärzten nicht selbstverständlich sein.

So werden oft nur Standardinstallationsleistungen und Einrichtungen statt der notwendigen individualen Leistungen für die Praxen erbracht.

Nach telefonischer Rückfrage einiger Ärzte „warum diese Angaben nicht umfassend erbracht wurden“ wurden darauf hin eher gefährliche und qualitativ abwertende Aussagen gegeben. Äußerungen wie „die Ärzte gerade bei den Dienstleistungsstunden immer verhandeln und den Preis drücken!" oder „das machen wir immer so und welche Individualleistungen meinen sie denn?“ zeugen von fehlendem Verantwortungsbewusstsein oder fehlendem Wissen und notwendigen Fähigkeiten.

Nur wer alle notwendigen Anforderungen und Gefahren kennt, kann richtig entscheiden!

Daher appellieren wir an alle Ärzte bei der Angebotsabgabe der Vorortanbieter darauf zu bestehen das alle notwendigen Dienstleistungen. (Falls das die Angebotsgröße sprengen sollte, können die notwendigen Individualdienstleistungen auch auf informellen Begleitinformationen ausgelagert werden) inhaltlich umfassend auf den Angeboten und Auftragsbestätigungen entsprechend beschrieben und wenn Angebotssprengende extra aufgeführt werden.

Das zur Erstellung eines solchen Angebots eine umfassende Bedarfserfassung durch den Vorortanbieter notwendig ist setzen wir für Fachbetriebe voraus. Das aber auch das meistens nicht erbracht wurde ist hoffentlich keine Verkaufstaktik!?

Denn jeder Fachbetrieb müsste Wissen das die fehlenden Individualdienstleistungen bei Einrichtung und Anpassung der Software und der Technik den Praxisablauf behindern. Das dadurch höhere Personalkosten und stockenden Praxisabläufe den möglichen Praxiserfolg mindern ist unausweichlich und nachweisbar.

Unser Tipp
Wir empfehlen allen Praxen ihre Angebote mit unserer Hilfe unabhängig prüfen zu lassen. Da wir nur so präventiv Fehlerquellen und Kostenfallen entdecken und verhindern können. Wir wissen, dass jeder verantwortungsbewusste Praxisbetreiber seinen Praxisbetrieb ganz bestimmt nicht bewusst mit kostenintensiven Problemen betreiben möchte!
Daher handeln Sie jetzt!

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